新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，習(xí)近平總書記非常關(guān)心疫情的進(jìn)展、防控和救治，省、市采取了一系列扎實(shí)有效的措施，全力投入疫情防控阻擊戰(zhàn)。目前，新型冠狀病毒感染的肺炎已經(jīng)被納入《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預(yù)防控制措施。為防止新型冠狀病毒感染的肺炎疫情繼續(xù)傳播和擴(kuò)散，保障消費(fèi)者的健康，維護(hù)良好的社會生活秩序，保障人民群眾的正常生活，確保批發(fā)零售企業(yè)服務(wù)和經(jīng)營，臨沂商城管理委員會參照市商務(wù)局《臨沂市零售企業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經(jīng)營服務(wù)防控知識手冊》，制定本手冊。結(jié)合最近省、市支持市場復(fù)工、保證經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的通知要求，發(fā)布此手冊，供有關(guān)單位參考、借鑒使用。

1. 什么是新型冠狀病毒？

從武漢市不明原因肺炎患者下呼吸道分離出的冠狀病毒，為一種新型冠狀病毒，世界衛(wèi)生組織命名SARS-CoV-2。

2．哪些人容易感染新型冠狀病毒？

人群普遍易感。新型冠狀病毒感染的肺炎在免疫功能低下和免疫功能正常人群均可發(fā)生，與接觸病毒的量有一定關(guān)系。對于免疫功能較差的人群，例如老年人、孕產(chǎn)婦、存在肝腎功能異常、有慢性病人群，感染后病情更重。

3. 新型冠狀病毒的傳播途徑有哪些？

主要傳播方式是經(jīng)呼吸道飛沫傳播，也可通過接觸傳播（飛沫或其他帶病毒體液沉積在物品表面，手接觸污染后，再接觸口腔、鼻腔、眼睛等粘膜，導(dǎo)致感染），在某些密閉空間（如電梯、影院、飛機(jī)等空氣流動性差的場所）可能存在氣溶膠傳播。從一些聚集性病例的發(fā)病關(guān)聯(lián)次序判斷，人傳人的特征十分明顯，且存在一定范圍的社區(qū)傳播。

4. 什么是密切接觸者？

密切接觸者指與疑似病例、確診病例、輕癥病例，無癥狀感染者（檢測陽性）有過共同生活或工作，但未采取有效防護(hù)者。

接觸情形包括與辦公室的同事、同一教室或宿舍的同學(xué)接觸、同機(jī)、同乘出租車、同乘電梯等，以及病毒感染患者的陪護(hù)、診療。

5. 密切接觸者注意事項(xiàng)

密切接觸者一般采取居家隔離醫(yī)學(xué)觀察，觀察期限為自最后一次與病例或感染者發(fā)生無有效防護(hù)的接觸后14 天。

醫(yī)學(xué)觀察期間不得外出，如果必須外出，經(jīng)醫(yī)學(xué)觀察管理人員批準(zhǔn)后方可，并要佩戴一次性外科口罩；要配合醫(yī)務(wù)人員開展每天早、晚各一次體溫測量和健康狀況詢問。

一旦出現(xiàn)任何癥狀，特別是發(fā)熱、呼吸道癥狀如咳嗽、呼吸短促等，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生健康部門報告，并按規(guī)定送定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治。

6．新型冠狀病毒感染的肺炎患者有什么臨床表現(xiàn)?

以發(fā)熱、乏力、干咳、氣促為主要表現(xiàn)，少數(shù)患者伴有鼻塞、流涕、腹瀉等癥狀。重癥患者多在一周后出現(xiàn)呼吸困難，嚴(yán)重者快速發(fā)展為急性呼吸窘迫綜合征等。

部分患者表現(xiàn)為低熱、輕微乏力等，無肺炎表現(xiàn)，多在一周后恢復(fù)。

基于目前的流行病學(xué)調(diào)查,潛伏期一般為 3-7 天,一般最長不超過 14 天。

根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，識別病毒的傳播途徑，采取必要的措施減少、控制傳播，是臨沂商城專業(yè)批發(fā)市場未來一段時間開展經(jīng)營服務(wù)的前提。

（一）完善防控工作制度

各市場，須成立防控工作小組，制定應(yīng)急方案，做好信息采集工作，建立報備制度。

1．防控工作小組應(yīng)由第一負(fù)責(zé)人或指定專人全面負(fù)責(zé)，設(shè)計有效的應(yīng)對工作流程。

2．要全面采集了解上崗員工（含商戶員工、下同）假期動態(tài)（去過哪里、是否有發(fā)熱、呼吸道癥狀等），并登記匯總。有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不應(yīng)返程返崗。

3．要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區(qū)的人員有密切接觸等潛在風(fēng)險人員要及時報備，并要求應(yīng)當(dāng)按照要求居家觀察14 日，暫不返崗。

（二）做好防護(hù)物資儲備

市場應(yīng)在復(fù)工營業(yè)前，準(zhǔn)備防護(hù)物資，包括但不限于：醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調(diào)系統(tǒng)專用消毒劑、洗手液等防護(hù)用品，配備紅外線測溫儀等。

（三）依法依規(guī)開展經(jīng)營活動

市場應(yīng)取得有關(guān)部門的允許，方可開展經(jīng)營服務(wù)。如若未得到允許經(jīng)營，市場應(yīng)告知顧客并取得理解，應(yīng)有專人輪流值班，保持與有關(guān)部門的溝通。

（四）禁止組織人員集聚活動

在疫情防控解除前，不允許聚眾餐食，娛樂，游玩；未經(jīng)上級允許，不得組織開展大規(guī)模促銷活動、展覽展示等活動。

（五）定期對營業(yè)場所進(jìn)行消毒

疫情期間大量使用消毒液體，工作人員要嚴(yán)格按照使用方法執(zhí)行。

（六）合理調(diào)控營業(yè)時間

營業(yè)時間可根據(jù)所在地區(qū)的實(shí)際情況靈活調(diào)整。

（七）加強(qiáng)內(nèi)部商戶管理

監(jiān)督入駐商戶的內(nèi)部管理，其防控標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于本規(guī)范。

（八）配合做好病源追蹤調(diào)查

積極配合有關(guān)部門對確診或疑似病例的追蹤調(diào)查，詳細(xì)了解、提供所涉及經(jīng)營區(qū)域及人員情況，并采取必要措施。

（一）定期采集員工健康信息

每日采集員工疫情控制期間的動態(tài)信息并登記匯總。有武漢生活史、旅行史以及曾與重點(diǎn)（或高發(fā)）地區(qū)發(fā)熱或呼吸道癥狀人員有接觸史或與確診或疑似病例有密切接觸的員工應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行14 日隔離觀察。如發(fā)現(xiàn)有新型冠狀病毒感染的肺炎疑似癥狀的，依有關(guān)流程及時報告，妥善處理，迅速采取隔離防護(hù)措施。

（二）加強(qiáng)員工體溫檢測

動態(tài)信息良好的員工每天進(jìn)入經(jīng)營場所前，應(yīng)檢測體溫，并進(jìn)行洗手消毒。若員工體溫超過37.3℃應(yīng)要求員工自我隔離觀察或及時就診。

（三）全員佩戴口罩

員工上班期間應(yīng)時刻佩戴口罩，一次性口罩每隔4 小時更換一次；與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅(jiān)持在工作前、操作后、進(jìn)食前、如廁后按照六步法嚴(yán)格洗手。

（四）減少人員聚集

減少或者避免聚集性會議，盡量通過非接觸方式進(jìn)行溝通。

（五）杜絕交叉感染

應(yīng)根據(jù)經(jīng)營場所的實(shí)際情況，進(jìn)行人員、物品的流向設(shè)計，盡量保證人員和物品相互隔離，樓內(nèi)垃圾等污染物品與干凈物品無交叉。

（一）加強(qiáng)顧客體溫檢測

各市場要在入口處設(shè)置檢測點(diǎn)，配備專職檢查人員，督促指導(dǎo)顧客規(guī)范佩戴口罩。配備體溫檢測設(shè)備，對所有進(jìn)場進(jìn)店人員進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)體溫異常者及時報告，并勸導(dǎo)其及時到醫(yī)院發(fā)熱門診就診。對未佩戴口罩或拒絕配合體溫檢測的人員，市場可拒絕其入場，對不聽勸阻的人員，依法報公安部門處理。

（二）保持環(huán)境衛(wèi)生

1．營業(yè)場所每日至少開窗自然通風(fēng) 3次，每次 30 分鐘以上；不能開窗通風(fēng)或通風(fēng)不良的，可使用電風(fēng)扇、排風(fēng)扇等機(jī)械通風(fēng)方式；必要時使用循環(huán)風(fēng)空氣消毒機(jī)消毒，應(yīng)持續(xù)開機(jī)消毒。

2．嚴(yán)控接觸性感染，防止污染源進(jìn)入。對各個門口、停車場入口處、門簾、電梯按鍵、扶手等進(jìn)行定時清潔消毒。

3．對服務(wù)臺、柜臺、貨架、購物車、稱重臺、收銀臺等設(shè)備設(shè)施及走廊、地面、休息區(qū)、座椅等公共區(qū)域進(jìn)行定時清潔消毒；加強(qiáng)廁所的清潔消毒，張貼洗手步驟示意圖，廁所內(nèi)增加酒精消毒劑或免洗手消毒凝膠，并提示顧客洗手后進(jìn)行消毒。

4．在顯著位置處張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客佩戴口罩。

5．入駐商戶應(yīng)在每日開業(yè)前和結(jié)業(yè)后，進(jìn)行全面的衛(wèi)生清潔和消毒，并向消費(fèi)者公示每日消毒情況。

6．設(shè)有餐飲功能的營業(yè)場所，應(yīng)按照國家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒防控指南》的規(guī)定執(zhí)行。

7．對所有衛(wèi)生間地漏排水，小便器排水，盥洗池排水做水封檢查，并做殺菌消毒處理：對有二次供水系統(tǒng)的企業(yè)，必須按照標(biāo)準(zhǔn)對二次供水水箱做紫外線殺菌。

8．有條件的企業(yè)，可請專業(yè)清潔消毒服務(wù)商配合做好市場環(huán)境衛(wèi)生工作，并向消費(fèi)者公示每日消毒情況。

（三）暫停非必要的人員密集場所（設(shè)施）

建議母嬰室、兒童游樂活動設(shè)備設(shè)施應(yīng)停止使用。

（四）合理調(diào)整營業(yè)時間

必要時可適當(dāng)縮減營業(yè)時間，但應(yīng)在明顯位置張貼公告，通過多種方式告知消費(fèi)者。

（五）集中回收有害垃圾

具備條件時，應(yīng)在醒目位置設(shè)置專門的黃色醫(yī)療垃圾箱，對口罩、手套等常用防疫用品進(jìn)行集中回收，必要時可定期消毒，再進(jìn)行集中處置管理。

（六）及時引導(dǎo)客流

要合理引導(dǎo)分流顧客，避免顧客聚集和長時間逗留。如遇客流集中，人員過于密集的情況，可采取限流、疏導(dǎo)等措施。如發(fā)現(xiàn)有哄搶、踩踏等風(fēng)險時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時處置風(fēng)險，第一時間向有關(guān)部門報告。

（七）妥善管理消毒物品

按照安全管理規(guī)定，妥善儲存和管理醫(yī)用酒精、84 消毒液等，避免泄露和引發(fā)火災(zāi)。

（一）暫停使用中央空調(diào)

各市場應(yīng)密切關(guān)注有關(guān)部門規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)通風(fēng)系統(tǒng)管理。要加強(qiáng)場所內(nèi)的通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通，首選自然通風(fēng)，盡可能打開門窗通風(fēng)換氣，也可采用機(jī)械排風(fēng)。在外部環(huán)境條件許可的情況下，疫情期間暫停使用空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)。確需使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的經(jīng)營場所宜全新風(fēng)運(yùn)行，并加強(qiáng)清洗、消毒或部件更換。啟動新風(fēng)系統(tǒng)或全新風(fēng)工況運(yùn)行之前，應(yīng)確保機(jī)組的防凍保護(hù)功能安全可靠。使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的經(jīng)營場所發(fā)生疑似、確診新型冠狀病毒感染的肺炎病例后，應(yīng)關(guān)閉集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)。在當(dāng)?shù)丶膊》揽夭块T的指導(dǎo)下，對集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行消毒和清洗處理，經(jīng)評價合格后方可重新啟用。

（二）電梯定期消毒

電梯包括直梯、扶梯，應(yīng)加強(qiáng)安全維修和清潔衛(wèi)生管理。電梯在保證安全運(yùn)行的同時，應(yīng)增加消毒的頻次。應(yīng)在電梯間張貼提示語，提醒在電梯間戴口罩并避免交談。應(yīng)酌情限制乘坐電梯的人數(shù)，減少接觸傳染。嚴(yán)格控制客梯和貨梯混用。

（三）及時清運(yùn)垃圾

營業(yè)現(xiàn)場的垃圾桶應(yīng)增加清理頻次，保持清潔衛(wèi)生。垃圾房及時清運(yùn)，封閉儲存。

（四）加強(qiáng)收（送）貨管理

應(yīng)劃分明確的收貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)，并與顧客集中區(qū)域進(jìn)行適當(dāng)隔離。收貨區(qū)及送貨車輛應(yīng)注意清潔衛(wèi)生，定期消毒。

（一）保障市場供應(yīng)

在疫情期間，各市場應(yīng)嚴(yán)格在防控疫情的基礎(chǔ)上，積極組織貨源，保障群眾日常消費(fèi)需求，特別是清潔消毒、口罩等用品，盡量保障供應(yīng)。所有的商品應(yīng)在合格供應(yīng)商處采購，在運(yùn)輸、儲存過程嚴(yán)格防控，杜絕污染。

（二）穩(wěn)定商品價格

各市場應(yīng)嚴(yán)格杜絕隨意漲價，應(yīng)在穩(wěn)定物價，保障供應(yīng)方面做出貢獻(xiàn)。

（三）杜絕活禽宰殺和野生動物交易

禁止經(jīng)營現(xiàn)場宰殺活禽畜動物，禁止野生動物交易。

（四）優(yōu)化支付方式

提倡刷卡支付、各種移動支付方式結(jié)算，盡量減少現(xiàn)金結(jié)算，降低病毒傳播風(fēng)險。

本手冊內(nèi)相關(guān)內(nèi)容根據(jù)中央、省、市有關(guān)規(guī)定和通知而隨時調(diào)整。