時下，什么社交媒體是最受人們歡迎的，相信除了微博以外就找不出別的答案了。微博不僅成為人們生活的必須品，許多企業與個人也開始用微博來推廣營銷自己的產品。微博的最大特點就是成本低，傳播快，其使用較為簡單，關注的人多，時效性強。微博極大地豐富了企業網絡營銷的手段，一個成功的微博某種程度上可以看作是專為企業服務的一個小型大眾媒體，能夠產生強大的傳播影響。

　　微博的出現很大程度上改變了人們獲取信息和在線交流的方式，在這個能夠形成超強輻射傳播能力的信息交流平臺上，不僅來自社會每個角落的聲音都有可能被放大傳播，企業也可以通過這個平臺展開特色營銷，以較低的投入，獲得顯著的營銷效果。

　　微博上，企業和客戶之間不再是單純的買賣關系，微博上更多的是大量的企業潛在客戶群，除了一些常規的促銷、優惠活動之外，企業更需要加強與目標客戶群加強互動，若能在用戶中培養出超越買賣的情感關系，則事半功倍。相對于其他的營銷方式，微博除了強大的傳播能力，它的優勢還在于及時互動性，微博的搜索功能，讓企業及時了解消費者的想法，增強了企業主動出擊獲得客戶信賴的機會。

　　據了解，當前國內眾多五金企業都已不同程度開展了微博營銷。這些五金企業在微博上的主要活動，多半是對其他營銷活動的輔助，比如發布新品，開展品牌活動，擔當企業的公關媒介。例如，在各個促銷節點之時，一些注重品牌宣傳的衛浴企業，便會聯合官網、微博以及相關信息網站開展促銷或抽獎活動，而通過微博開展的用戶轉發參與抽獎活動等營銷手段，在品牌宣傳，擴大品牌知名度和影響力等方面能夠起到較為顯著的作用。

　　產品銷售和售后服務過程中，都難免出現糾紛，引發消費者不滿，有些消費者通過線下與當地經營者溝通解決問題，然而很多消費者在沒有溝通或溝通無效的情況下，將問題通過發布微博的方式，進行傳播，這對于企業的品牌形象常常會造成損害。曾有消費者通過微博表達了對某家電品牌售后服務的不滿，而沒過多久，這個品牌的認證微博便直接與這位消費者溝通了解情況，以公開的方式表明了處理問題的態度和提供的解決方案，避免了口碑信譽損害的進一步擴大。

　　五金企業利用微博營銷，除了要注重基本的營銷手段之外，影響微博營銷效果的關鍵因素就是情感。良好的情感關系，才能有效地進行微博與關注者之間的維系，不斷擴大關注者的數量。利用微博進行售后服務，獲得粉絲并增進彼此間情感，提高用戶忠實度。以前企業售后服務是一對一，現在可以通過微博進行一對多的溝通來解決問題，贏得更多粉絲的關注。

　　因此，五金企業在微博上與消費者進行互動和溝通便尤為重要，而這也需要掌握一定的技巧，基本的一方面，便是不能僅僅發布企業新聞和廣告，要將企業品牌信息進行一定手段的包裝，要打造趣味性和吸引力。另一方面，除了營銷的內容之外，也要發布一些貼合企業主題的具有實用價值的非營銷類信息，以便贏得消費者關注。